CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Por favor, antes de la compra de cualquier producto o servicio en la Página Web www.h2oqualitysystem.com, lea este Documento sobre las Condiciones Generales de Contratación.

1. Datos Identificativos

A través de la presente Página Web, la marca registrada H2O QUALITY SYSTEM, vende sus productos y oferta los servicios que presta a los Usuarios interesados. Este Documento rige las Condiciones Generales de contratación de los mismos.

La marca H2O QUALITY SYSTEM LTD es propiedad de Marcos David Sanoja Almarza. Éste tiene su domicilio social en Kirby Street, London EC1N 8TE, United kingdom; y en España en la Calle Calvario 5, piso 2, oficina 2a, 38300 La Orotava, en la Provincia de Santa Cruz de Tenerife, con N.I.F. 49945126-M.

Para contactar con nosotros lo puede hacer enviando un correo electrónico a la dirección info@h2oqualitysystem.com o llamando a los teléfonos (+34) 922 32 00 85 y (+34) 922 32 59 52.

2. Objeto del Presente Documento

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre H2O QUALITY SYSTEM y los Clientes que compren sus productos (máquinas de depuración de aguas y/o accesorios) y/o contraten sus servicios a través del sitio Web www.h2oqualitysystem.com, dominio propiedad de la empresa.

Estas Condiciones Generales de Contratación han de complementarse siempre con el Aviso Legal, contenido en la Página Web, al que está sujeta la compra, así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso, y en todo caso con la Legislación Española. Además si lo que se adquiere es un servicio habrá que cumplir con el contrato específico del servicio contratado.

H2O QUALITY SYSTEM podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia Página Web a fin de que puedan ser conocidas y aceptadas por los nuevos clientes.

3. Aceptación del presente Documento

La aceptación y la confirmación de la compra de productos o contratación de servicios, convirtiéndose el Usuario en Cliente, implica la aceptación de todos y cada uno de los puntos de estas Condiciones Generales que en ese momento estén en vigor, así como de las Condiciones Particulares específicas si las hubiera.

Una vez confirmada la compra, H2O QUALITY SYSTEM mandará por correo electrónico una copia de las Condiciones Generales al Cliente, y de cualquier contrato o documento específico al que esté sujeto la compra.

El Usuario declara que es mayor de edad en el país de procedencia y dispone de la capacidad legal necesaria para utilizar este sitio web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad.

4. Información Previa a la Contratación

H2O QUALITY SYSTEM informa que el proceso de compra, de productos o la contratación de servicios, ofrecidos se realiza en la Página Web, mostrándose en la misma, una lista de los productos y servicios ofertados, pudiendo ampliar la información dada pulsando en el servicio. Si desea comprar o contratar, presionará la tecla de compra o “carrito”.

Cuando tenga todos los productos deseados, o servicios interesados, y haya pulsado la tecla de compra de cada uno de ellos, vaya a su cesta de la compra y efectúe la misma, según los requisitos de formalización del punto 5.

5. Formalización de la Compraventa

A. REQUISITOS PARA SER CLIENTE

Para ser Cliente y poder comprar productos en la Página Web de H2O QUALITY SYSTEM es necesario facilitar una serie de datos y registrarse como Usuario. Aparece especificado con un asterisco que datos debe aportar de forma obligatoria para poder proceder al registro de forma satisfactoria.

El usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas para acceder a la Página Web, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas.

Una vez registrado ya se puede proceder a la compra de los productos elegidos, en la cesta de la compra y formalizar la misma, suministrando los datos necesarios para el pago.

B. PRODUCTOS y SERVICIOS OFRECIDOS.

a) Productos

H2O QUALITY SYSTEM mostrará en cada momento los Productos a la venta junto con sus características propias y su precio. El precio en pantalla vendrá indicado en euros y será precio final sin IVA/ IGIC en Canarias, ni ningún otro tipo de impuesto o de gastos, como los de envío.

Desde H2O QUALITY SYSTEM se ponen todas las medidas para que los productos lleguen cumpliendo todas las medidas legales establecidas para este tipo de productos.

H2O QUALITY SYSTEM se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los Usuarios o Clientes a través del sitio Web. De este modo la empresa podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo, los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo H2O QUALITY SYSTEM se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos. También se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos en función del mercado.

b) Servicios

Al igual que para los productos descritos en el punto anterior, H2O QUALITY SYSTEM mostrará en cada momento los servicios a contratar con sus características propias y su precio. El precio en pantalla vendrá indicado en euros y será precio final sin IVA/ IGIC en Canarias, ni ningún otro tipo de impuesto o de gastos.

H2O QUALITY SYSTEM se reserva el derecho a decidir en cada momento, los servicios que se ofrecen a los Usuarios o Clientes a través del sitio Web. De este modo la empresa podrá en cualquier momento adicionar nuevos servicios a los incluidos en el mismo, los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo H2O QUALITY SYSTEM se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los servicios ofrecidos. También se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente servicios en función del mercado.

Los servicios ofrecidos, y que se pueden contratar, son exclusivamente para las Islas Canarias, y H2O QUALITY SYSTEM se reserva el derecho a limitar los mismos a alguna de las Islas Canarias, especificándolo previamente.

Cuando contrata un servicio, además de estas condiciones debe leer y firmar un contrato específico para el servicio contratado. Antes de comprar se facilita una copia del mismo que declara haber leído y que declara aceptar. Además de que firmará físicamente el documento cuando procedan los técnicos de H2O QUALITY SYSTEM a la prestación del servicio.

Por tanto en la contratación del servicio prima el contrato de servicios y este documento es supletorio para todo lo que no esté en el mismo.

C. IDIOMA

El idioma en el que se perfeccionará la compra entre el Cliente y H2O QUALITY SYSTEM es el castellano.

D. FORMAS y CONFIRMACIÓN DE PAGO

La forma de pago que permite H2O QUALITY SYSTEM es a través de Paypal. Para ello necesita una cuenta de Usuario en dicho prestador de servicios y haber facilitado a la misma ciertos datos personales, responsabilidad de Paypal, y no de H2O QUALITY SYSTEM.

Una vez efectuada la compra el Usuario visualizará la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de compra. La confirmación del pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el Usuario) no tendrán validez como factura.

H2O QUALITY SYSTEM se reserva el derecho a anular los pedidos realizados en base a erratas, o pedidos con dirección de envío incorrecta o incompleta. H2O QUALITY SYSTEM informará al Cliente de ello.

E. GASTOS DE ENVÍO EN LA COMPRA DE PRODUCTOS 

Al aceptar la compra se añadirán al pedido los gastos de envío que figurarán de forma clara en el carrito de compra del Cliente.

Al formalizar la compra y poner el país de origen directamente se indican claramente los gastos de envío de los productos comprados. Estos son calculados en base a un precio estadístico y dependen del país de destino. También verán claramente cualquier impuesto gravable a la compra. Cuando se habla de envío a terceros países sólo es válido para la compra de productos, no incluye los servicios.

Los gastos pueden verse alterados. En caso de producirse una variación de precio, H2O QUALITY SYSTEM comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.



Informamos que las Islas Canarias son una zona especial con su propio régimen fiscal y de aduana dentro de la Unión Europea. En los envíos de productos realizados a países tanto europeos como no pertenecientes a la Unión Europea, H2O QUALITY SYSTEM no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

F. PLAZO DE ENTREGA

a) Productos

La fecha de entrega en el domicilio del cliente de los productos depende de la zona de envío y podrá variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transporte, pero en condiciones normales serán de 2 a 3 días (Canarias y España, máx. 10 kg). Paquetes de más de 10 kg con destino a España u otros países pertenecientes de la Unión Europa, normalmente se entregarán en 1-2 semanas.

H2O QUALITY SYSTEM envía los pedidos a sus clientes contratando los servicios de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional.

b) Servicios

Cuando se contrata un servicio la cosa es diferente. La primera visita al domicilio para ver la máquina, y ver los trabajos a realizar tendrá lugar entre los siguientes 15 a 30 días hábiles a la firma del presente documento. H2O QUALITY SYSTEM no se responsabiliza del retraso de la entrega (si hubiera) e instalación por causas imputables a terceros y/o por causas de fuerza mayor.

G. DESESTIMIENTO

a) Productos

H2O QUALITY SYSTEM permite al Cliente anular el pedido en cualquier momento desde el encargo hasta el momento en el que es entregado a la empresa de transporte, sin ningún coste de anulación. Si el Producto ya ha sido entregado al transportista habrá que seguir lo estipulado en el siguiente párrafo.

El Cliente tiene el Derecho de Desistimiento por el cual podrá devolver el producto y resolver el contrato dentro de los 14 días desde la entrega del mismo, siempre y cuando se adjunte el albarán de la entrega y que el producto no haya sido abierto ni usado y conserve su embalaje o precinto original, ya que una vez quitado el precinto no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene. En estos casos, los gastos de reenvío correrán a cargo del Cliente.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de H2O QUALITY SYSTEM, o si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el cliente. H2O QUALITY SYSTEM lo sustituye por otro en buen estado, sin cargos adicionales. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por la empresa, corriendo H2O QUALITY SYSTEM con los gastos de devolución.

En todos estos casos, H2O QUALITY SYSTEM devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal, o a través del sistema papypal.

b) Servicios

En los casos que se contrata un servicio, el Cliente también tiene el Derecho de desistimiento a renunciar al contrato en los primeros 14 días hábiles desde la contratación.

H2O QUALITY SYSTEM otorga ese derecho de desistimiento al Cliente siempre y cuando no se haya empezado a realizar los trabajos en la máquina. Porque una vez iniciado los trabajos, no será de aplicación dicho derecho ya que se trata de bienes precintados, y una vez desprecintados, no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

6.  Obligaciones y Derechos de la Empresa

H2O QUALITY SYSTEM garantiza el buen servicio y todos los derechos garantizados a los consumidores y usuarios.

La Empresa hace todos los esfuerzos dentro de sus posibilidades, para ofrecer la información contenida en los sitios Webs de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de H2O QUALITY SYSTEM, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y en el caso de que algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, H2O QUALITY SYSTEM le comunicará dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

H2O QUALITY SYSTEM se reserva el derecho a anular los pedidos realizados en base a erratas, o pedidos con dirección de envío incorrecta o incompleta. H2O QUALITY SYSTEM informará al cliente siempre que sea posible.

7. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito del servicio que la empresa H2O QUALITY SYSTEM ofrece, sin contradecir las Leyes aplicables, las buenas costumbres, la moral y el orden público; ni los derechos de terceras personas.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados.

El incumplimiento de estas obligaciones puede producir la retirada o cancelación de los servicios que H2O QUALITY SYSTEM ofrece sin que no tenga el Cliente derecho a ser indemnizado.

8. Datos Personales

En el momento de registrarse y en el de formalizar la compra, el Usuario facilita a la H2O QUALITY SYSTEM una serie de datos personales. Es necesario que consulten el punto 11 del Aviso Legal, sobre la Política de Privacidad.

9. Jurisdicción y Legislación Aplicable

El presente documento se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los órganos jurisdiccionales de La Orotava, Tenerife, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

En La Orotava, a 15 de Mayo de 2014